الشروط والاحكام:

تمثل الشروط والاحكام المذكورة ادناه العقد المبرم بين مستخدمي خدمات ماي فاتورة ( المستخدم، التاجر، البائع، المنظمة، الشخص، انت، او ما تمثله) وشركة ماي فاتورة.

الشروط العامة

  • يمكن فقط للشركات، والمؤسسات، والأشخاص، والمنظمات المسموح لهم اجراء عمليات دفع واستلام اموال داخل بلادهم من قبل الجهات الرسمية، التقدم بطلب لاستخدام خدمات ماي فاتورة. ولا يجوز استخدام خدمات ماي فاتورة من قبل من لا يسمح لهم باستلام الأموال أو القيام بعمليات مالية تجارية أو غير تجارية داخل بلادهم.
  • المبالغ المحولة بواسطة ماي فاتورة لابد ان تخدم نفس الغرض المذكور في استمارة التقدم للخدمة وتتوافق مع الانشطة المرخصة للتاجر.
  • الاسم التجاري الموضح في الفاتورة لابد ان يمثل التاجر وانشطته المصرح بها.
  • التجار دون 16 عام لابد ان يتم تمثيلهم من خلال الوصي القانوني طبقا لقوانين البلاد المعمول بها.
  • يوافق الكيان او الشخص المتقدم لطلب الخدمة على أن ماي فاتورة قد تطلب معلومات اضافية او تحديث للبيانات التي تم توفيرها سابقا، وذلك في أي وقت. أمثلة على المعلومات والبيانات التي قد يتم طلبها تشمل على سبيل المثال لا الحصر اثبات الهوية، وسياسات واجراءات العمل، ومعلومات مالية، وتراخيص، وفواتير، ووصولات تسليم، او أي معلومات أخرى. الاخفاق في توفير المعلومات المطلوبة قد ينتج عنه انقطاع الخدمة او الغاء التعاقد.
  • الموافقة على اعلامنا بأي تعديل على نشاط العمل ويتضمن ذلك تغيير طبيعة النشاط، وتغيير الملكية، وتغيير في حجم التعاملات المالية للنشاط، وتغير المكان الجغرافي للنشاط، وغيرها من التغيرات التي تؤثر على تقييم شركة ماي فاتورة للنشاط.
  • تمنح ماي فاتورة لمستخدميها ترخيص غير حصري وغير قابل للتداول، أو للتنازل عنه للغير، للاستفادة من خدماتها. لا يجوز للمستخدم استخدام خدمات ماي فاتورة لتحويل او استلام أي اموال نيابة عن مواقع اخرى او تجار وسطاء لم يتم الموافقة عليهم من قبل ماي فاتورة.
  • عند التسجيل في ماي فاتورة واستكمال استمارة التقديم والموافقة على حسابك سوف يتاح لك الدخول الى منصة ماي فاتورة حيث يمكنك مراجعة عمليات البيع الخاصة بك بواسطة لوحات المعلومات، وايضا يمكنك طلب خدمات اضافية والتواصل مع فريق الدعم وتقديم طلب لتغيير البيانات البنكية المسجلة في حسابك من منصة ماي فاتورة.
  • يخضع هذا العقد لقوانين الدولة حيث يتم تقديم خدمات ماي فاتورة، وأي نزاع ينشأ بين المستخدم وماي فاتورة يندرج تنفيذه ضمن اختصاص محاكم تلك الدولة.
  • يحق لماي فاتورة طلب توقيع عقود اضافية او ملحق عقود مع المستخدم.
  • يحق لماي فاتورة تعديل الشروط والاحكام في أي وقت.

الانشطة المحظورة

  • لا يجوز للمستخدم استخدام خدمات ماي فاتورة في ممارسة اى نشاط محظور او التعامل مع هيئات محظورة من قبل ماي فاتورة او بلد النشاط تتضمن:
    • الاشخاص المتوفر عنهم معلومات باحتمالية تورطهم في نشاطات اجرامية او مذكورين في اللوائح العامة (القائمة السوداء) للأنشطة الاجرامية والاتجار بالمخدرات والمنظمات الارهابية.
    • الاشخاص ذو طبيعة نشاط من الصعب التحقق من شرعيته او مصدر دخله، او ذو مصدر دخل لا يتوافق مع اوضاعهم المالية.
    • الاشخاص الذين يرفضون تزويدنا بأي معلومات أو مستندات مطلوبة للتحقق من انشطتهم او مصادر الدخل او الذين يزودونا بمستندات مشكوك في صحتها او شرعيتها او التي تم التلاعب بها.
    • المؤسسات والشركات التي لا يمكن تحديد المساهمين فيها او هيكلها التنظيمي.
    • مكاتب الصرافة او غيرها من الكيانات المشابهة غير المصرح لها.
    • المؤسسات المالية المتمركزة في البلاد او الاقاليم دون ان يكون ليها حضوراً مادياً والمشار اليها (بالمصارف الصورية ) والتي لا تنتمى الى أي منظمة مالية خاضعة للرقابة .
    • الانشطة غير المتوافقة مع الشريعة الاسلامية.
    • الوكلاء الوسطاء غير الرسميين.
    • شركات العملات الرقمية مثل البيتكوين / حسابات تدوال العملات الرقمية.
    • الانشطة التي تتعامل بشكل مباشر او غير مباشر مع البلدان الخاضعة للعقوبات الدولية، تتضمن (ايران، وسوريا، وجنوب السودان، وكوبا، وارتريا، وجمهورية افريقيا الوسطى.) وما الى ذلك.
    • التجار الذين لا يقدموا أي معلومات كافية للتحقق من هوايتهم، او هوية المستفيد النهائي.
    • التاجر او المستفيد النهائي (العميل) الذي طبقت عليهم عقوبات بناء على قرارات الامم المتحدة، أو وزارة الخزانة الإنجليزية، أو الاتحاد الأوربي، أو مكتب مراقبة الاصول الأجنبية، أو من هو مطالب للامتثال اذا كان الاسم مطابق لأي قائمة عقوبات أخرى.
    • التاجر او المستفيد النهائي (العميل) الذي يقطن في البلدان الخاضعة للعقوبات الدولية تتضمن (ايران، وسوريا، وجنوب السودان، وكوبا، وارتريا، وجمهورية افريقيا الوسطى.) وما الى ذلك.
    • الكازينوهات ونوادي القمار والمراهنات بما في ذلك شركات المقامرة عبر الانترنت.
    • التجار مقدمي الخدمات المالية بدون موافقة البنك المركزي على سبيل المثال (الاستثمارات المالية الخاصة الغير مصرحة بها، شركات التداول، تجميع الاموال او الحوالات وخلافه) .
    • الجمعيات الخيرية والمنظمات الغير ربحية الغير معتمدة من وزارة الشئون الاجتماعية .
    • الحسابات المجهولة والمسجلة بأسماء وهمية.
    • الحسابات المرقمة التي يتم التعرف علي مالكها بواسطة رقم بدلا من الاسماء.
    • التجار الذين لم تكتمل اجراءات التحقق الواجبة عنهم او لا يمكن التحري عنهم نظرا لعدم اليقين او الغموض في المعلومات المتوفرة عنهم .
  • الانشطة المحظورة او المقيدة يمكن تحديثها في أي وقت

طلبات التسجيل و استقبال حساب المستخدم

  • يعتبر البريد الإلكتروني المستخدم من قبل المتقدمين للحصول على خدمات ماي فاتورة هو وسيلة التواصل الرسمية مع المستخدم. يوافق المتقدم على استخدام البريد الالكتروني للتحقق والموافقة على الشروط والاحكام بالإضافة الى كافة المعلومات المتعلقة بالمستخدم.
  • يجب تعبئة كافة حقول استمارة التسجيل وارفاق كافة المستندات المطلوبة قبل الموافقة على طلب التسجيل.
  • كافة المعلومات المطلوبة لابد ان تقدم خلال 14 يوم من تاريخ التسجيل. طلبات التسجيل الغير مستوفاة سوف يتم الغاؤها تلقائيا بعد استيفاء المدة المحددة.
  • يسمح لمقدمي طلبات التسجيل الجدد إجراء ما يصل الى 5 معاملات قبل الموافقة على تفعيل الحساب، لكن لن يتم تحويل المبالغ الى الحساب البنكي للمتقدم قبل استكمال عملية الاعتماد. عمليات الدفع الخاصة بطلبات التسجيل المرفوضة لن يتم تحويلها وسوف يتم ردها الى مصدرها.

تسوية المدفوعات وعملية الاسترداد

  • يجوز لماي فاتورة احتجاز عمليات دفع وطلب مستندات وأدلة داعمة للتحقق من شرعية عمليات الدفع قبل تحويلها الى الحساب البنكي للمستخدم. في حالة فشل العميل في تقديم الادلة الكافية لإثبات شرعية المبالغ المحولة فان ماي فاتورة لها الحق في اتخاذ كافة الاجراءات اللازمة في هذا الحالة والتي تتضمن رد المبالغ لمصدرها، الغاء الحساب وإبلاغ الجهات المعنية دون اعلام المستخدم او الحصول على أي نوع من الموافقة. المعلومات التي يتم تبادلها مع المؤسسات المالية او الهيئات الرسمية المعنية قد تتضمن معلومات تخص المستخدم قد تتضمن المعاملات المالية للمستخدم أو أي معلومات أخرى حسب الحاجة
    • ليس للمستخدم الحق في الاعتراض على حجز أي مبالغ تخص عمليات دفع او تم ردها لمصدرها في حالة عدم استيفاء تقديم أي أدلة او مستندات تثبت شرعية عمليات الدفع.
    • تسوية عمليات الدفع والايداعات تتم في غضون 24 ساعة عمل او يوم العمل التالي إذا لم يطلب المستخدم فترة زمنية مختلفة للتسويات و الايداعات. يجوز لماي فاتورة احتجاز المدفوعات لفترة غير محددة اذا توصلت إلى أو وجدت ان عمليات الدفع قد تكون مشبوهة او غير قانونية.
    • تسوية الايداعات تتم على البيانات البنكية المتوفرة من المستخدم عند تسجيل الحساب لدى ماي فاتورة. المستخدم قد يطلب تغيير هذه البيانات البنكية المسجلة عن طريق منصة حسابه المسجل في ماي فاتورة او البريد الالكتروني الرسمي.
    • المستخدم متاح له استخدام خيار "رد الاموال" لاسترداد مبلغ عملية الدفع بالكامل او جزء منه وعليه يجب ان يتوفر رصيد كافي في حسابه لدى ماي فاتورة لاستخدام خيار "رد الاموال"
    • قد تقوم ماي فاتورة بحجز مبلغ احتياطي يحسب من حجم معاملات العملاء ذوى المخاطر العالية. يتم تسوية هذا الاحتياطي عند اغلاق الحسابات في حالة عدم استخدامها.
    • يجوز لماي فاتورة رد المبالغ الى مصادرها والتي لم يتم تحويلها الى الحساب البنكي للمستخدم لمدة اكثر من 30 يوم وذلك لعدم قدرة المستخدم على تقديم بيانات بنكية صالحة وعليه يعتبر حسابه مهمل مما يترتب عليه ايقاف الحساب. قد تحتجز ماي فاتورة المبالغ المعلقة او تسلمها الى جهات اخرى وفقا لتقدير ماي فاتورة فقط.
    • يجوز لماي فاتورة خصم رسوم التحويل "العمولة" بشكل مباشر من المبالغ المحولة للمستخدم خلال عملية التسوية.
    • يلتزم المستخدم بدفع أي رسوم غير مسددة خلال خمسة ايام عمل.

التصديق على التوقيعات والاشعارات الالكترونية

  • تمثل الموافقة على تسجيل حساب في ماي فاتورة توقيعك الالكتروني وتعتبر مراسلتنا من خلال خيار الدعم سواء من خلال تطبيق ماي فاتورة او منصة ماي فاتورة يعتبر بمثابة إشعار رسمي منك وتعادل توقيعك الشخصي.
  • الموافقة على أن البريد الالكتروني المستخدم للتسجيل حساب في ماي فاتورة هو بريدك الالكتروني المعتمد وان كافة المرسلات الالكترونية المستلمة من عنوان هذا البريد الإلكتروني معادلة للكتب الرسمية الموقعة منك او من ممثلك القانوني .
  • الموافقة على استلام كافة الاشعارات من ماي فاتورة على بريدك الإلكتروني و رقم هاتفك المسجل لغاية التواصل معاك و ايضا غرض التحقق " نظام المصادقة المتعدد".

مدة / انهاء التعاقد

  • الشروط والاحكام سارية طالما الاشتراك ساري مع ماي فاتورة.
  • مدة التعاقد مع ماي فاتورة سنة واحدة من تاريخ استلام بريد التحقق الالكتروني و تجدد تلقائيا ما لم يتم انهاء التعاقد من قبل المستخدم او ماي فاتورة .
  • انهاء التعاقد لا يعنى التنازل عن المتطلبات المطلوبة من المستخدم فما يخص عمليات دفع سابقة.
  • في حالة فتح حساب لدى ماي فاتورة ولم يتم توفير المعلومات و المستندات المطلوبة لاستكمال عملية التسجيل خلال 14 يوم سوف يتم الغاء الحساب تلقائيا .
  • ماي فاتورة قد توقف او تلغى الحساب في أي وقت و قد ترسل ماي فاتورة كتاب الى بريدك الالكتروني المسجل لديها بالأسباب . ومثل هذه الاسباب تخضع للسلطة التقديرية لماي فاتورة وقد تتضمن على سبيل المثال لا الحصر زيادة مخاطر العمليات، أو عمليات مشبوهة، أو أنشطة ممنوعة والغير قانونية من قبل المستخدم، أو تغير في العمليات او الملكية و الادارة للمستخدم .

مسؤوليات المستخدم والاتفاقيات

  • يتحمل المستخدم مسؤولية طبيعة المشترين او العملاء الذى يتعامل معهم, و يوافق على التعامل مع العملاء الشرعيين فقط .
  • المستخدم هو المسؤول الوحيد عن طبيعة عمليات الدفع التي تتم على حسابه سواء خاطئة او مشبوهة، وماي فاتورة لن تتحمل أي مسؤولية عن أي عملية دفع لابد من ردها الى مصدرها.
  • اذا كان المستخدم متشككا في أي معاملة فمسئولية الابقاء على عدم تنفيذ المعاملة تقع على عاتق المستخدم حتى يتواصل مع العميل و يجرى كافة التحقيقات المطلوبة لضمان صحة وشرعية المعاملة.
  • ماي فاتورة غير مسؤولة عن المنتجات او الخدمات التي تباع باستخدام خدمات الدفع الخاصة بماي فاتورة.
  • يجوز لماي فاتورة الحجز على أي عمليات دفع وجد انها مشبوهة و تتطلب مستندات و معلومات داعمة لتقيم شرعية عمليات الدفع و صحتها. وفي حالة ان وجدت ان العمليات غير مشروعة، فلديها الحق لاحتجاز هذه المعاملات و اعادة المبالغ الى مصدرها، او الاحتفاظ بالمعاملات لفترة من الوقت يتم تحددها من ماي فاتورة لضمان عدم وجود طلبات استرداد للعمليات من قبل البنك المصدر للبطاقة، وذلك بناء على طلب صاحب البطاقة البنكية المستخدمة في الدفع لهذه العمليات "charge back ".
  • يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة لكافة الفواتير المنشأة / المدفوعة او قيد الانشاء/ الدفع من قبل عملائه من خلال استخدام خدمات ماي فاتورة المختلفة .
  • يتحمل المستخدم المسؤولية بتسديد المبالغ التي تخص العمليات المتنازعة عليها بنكيا "charge back " و تم خصمها من ماي فاتورة في حالة خسارة النزاع لصالح صاحب البطاقة البنكية، ويتعهد بالموافقة على حق ماي فاتورة في الخصم المباشر من رصيده المتوفر.
  • المستخدم مسؤول عن اتمام العمليات مع عملائه وانشاء الفواتير، والحصول على اذونات الاستلام بما انها ستكون مطلوبة للتحقق من عمليات معينة طبقا لمتطلبات اجراءات تقييم المخاطر الخاصة بماي فاتورة . ولابد ان يحرص على الحصول دائما على ادلة داعمة لعمليات الدفع الخاصة بحسابه .
  • لابد ان يحرص المستخدم على ضمان الامتثال لقوانين مكافحة غسيل الاموال، وقوانين الدفع والتداول الإلكتروني المنظمة من قبل البلد التي تتم بيها العمليات.
  • الموافقة على ان ماي فاتورة قد تطلب اجراء مراجعة محاسبية على بعض عمليات الدفع مما قد يتطلب وثائق مالية او غير مالية، وفحص لأنظمة عمل المستخدم، وإجراء مقابلات مسجلة، أو أي اجراءات اخرى طبقا لقرارات ماي فاتورة.
  • الموافقة على أن ماي فاتورة قد تشير اليك او تستخدم الشعار الخاص بك عند تقديم سابقة اعمالها للقطاع العام أو الخاص.
  • قد يشير المستخدم الى ماي فاتورة كمزود لخدمات الدفع طالما حسابه فعال. يجب على المستخدمين الذين لديهم حسابات معلقة او منتهية الامتناع عن استخدام العلامة التجارية لماي فاتورة في أي من أنشطتهم العامة او الخاصة.
  • يقر المستخدم ان كل المنتجات، والخدمات او الانشطة التي يتم تلقى الاموال مقابلها من خلال خدمات ماي فاتورة صالحة للاستخدام وغير مخالفة للنظام العام او الآداب العامة للبلاد وان المستخدم مؤهل لبيع او توزيع هذه المنتجات والخدمات وليس لديه أي حقوق لطرف ثالث، ويتعهد بتسليم المنتجات او الخدمات الى العملاء في الوقت المناسب، ووفقا للمواصفات المذكورة في الاعلان عنها، وأن المستخدم المسؤول الوحيد عن أي انتهاك في هذا الصدد وايضا مسؤول عن أي انتهاكات قانونية من قبل العميل. يقر ويتعهد المستخدم بالتزامه تجاه ماي فاتورة او أي طرف ثالث عن كل العمليات التي يقوم بها عملائه لسداد التزاماتهم المادية ويتعهد برد جميع المبالغ المدفوعة من خلال ماي فاتورة بصدد هذه العمليات، مع احتفاظ ماي فاتورة بالحق في ايقاف الحساب وايقاف خدماتها للمستخدم في حالة أي عمليات احتيالية او مشبوهة.
  • المستخدم لابد ان يعلم ماي فاتورة بأي تغيير في العمليات او الادارة خلال اسبوع من تاريخه. مثل هذا التغيير قد يتضمن قيمة وحجم عمليات الدفع، وتغيير في الأنشطة، وتغيير في العنوان او معلومات التواصل، وتغير في هيكل الملكية او أي تغييرات اخرى ذات صلة. الاخفاق في اعلام ماي فاتورة بهذه التغييرات قد يؤدى الى ايقاف الحساب وانقطاع خدمة ماي فاتورة.

ظروف القوة القهرية

  • لن تتحمل ماي فاتورة أي مسؤولية عن أي خسارة او تأخير بسبب الحريق، أو الكوارث الطبيعية، أو فشل في النظام المصرفي، أو انقطاع الكهرباء، أو مشاكل في الاتصالات السلكية واللاسلكية، أو الحروب، أو الإضرابات، أو اندلاع اعمال شغب، أو هجمات إرهابية، أو فشل في اداء البنوك التابعة، أو فشل في اداء التجار او أي حوادث او احداث ماي فاتورة ليس لديها القدرة على التحكم فيها.